홈 > 고객서비스

FAQ

고객님들께서 자주 문의하는 질문을 확인하실 수 있습니다.

• A/S문의 50% 보상판매에 대해 알고 싶어요. 1006

  요넥스코리아에서는 소비자가격 10만원 이상의 배드민턴라켓에 한해 50% 보상판매를 진해하고 있습니다.

  보상판매는 해당 상품당 품질보증기간(1년) 이내 1회에 한하여 보상판매 혜택이 주어집니다.

  보상판매를 원하시는 고객님께서는 요넥스 대리점에 접수해주시면 됩니다. 

  A/S문의 구매 영수증이 없는데 A/S가 가능한가요? 730

  구매영수증이 없는 경우, 다음 증빙자료로 구매 증빙이 가능하며, 증빙자료가 없는 경우에는 A/S가 어려우실 수 있습니다.

  - 오프라인 구매 : 요넥스 라켓, 신발 공통 취급설명 및 품질보증서 또는 구입시기/구매처 확인

  - 온라인 구매 : 구매내역서 또는 주문내역서 확인 

  A/S문의 구매한지 1년이 지난 상품인데 수선이 가능한가요? 620

  품질보증기간은 상품의 소재에 따라 다를 수 있습니다. 품질보증기간이 지나고, 내용연수가 지난 상품도

  수선가능여부를 확인하여 수선(유상) 할 수 있습니다. 

   

  A/S문의 구매한 라켓이 맞지 않아서 교환하고 싶어요. 478

  요넥스코리아 본사에서는 구매상품에 대한 교환이 어렵습니다. 구매하신 매장에 문의 부탁드립니다

   

  A/S문의 배드민턴 신발 밑창(아웃솔)이 미끄러워요 수선이 가능한가요? 417

  밑창(아웃솔)의 경우 수선이 어렵다는 점을 안내드립니다. 

  렌탈서비스 렌탈서비스 이용 후, 렌탈 라켓을 구매할 수 있나요? 361

  렌탈서비스 라켓은 판매하지 않다는 점을 안내드립니다.

   

  렌탈서비스 렌탈 라켓을 반납했는데, 미회수되었다는 문자를 받았어요. 349

  택배배송완료가 되어도 실물이 본사로 도착하지 않은 경우가 있습니다. 다시한번 택배업체에 확인을 부탁드리며,

  자세한 문의는 고객서비스센터 (02-335-8077)로 연락주세요. 

  렌탈서비스 라켓을 오랫동안 미반납하는 경우 어떻게 되나요? 347

  사전 연락 없이 반납 7일 지연 시 향후 렌탈 서비스 이용이 정지됩니다.

  1개월 이상 지연 반납 또는 연락두절 시 전액 소비자가격으로 배상해야 하며, 배상하지 않을 경우, 법적 고발조치를

  받으실 수 있습니다. 

  제품문의 Y라벨 에 대해 알고 싶어요. 272

  Y라벨이란, 요넥스만의 노하우를 담은 우수한 디자인과 패턴으로 그동안 경험하지 못한 새로운 트렌드로 유니크

  프리미엄 스포츠 웨어의 새로운 품격을 제안하는 고급의류 라인입니다. 

  렌탈서비스 렌탈서비스 신청 취소는 어떻게 하나요 ? 239

  렌탈서비스 신청 취소는 홈페이지 로그인 → 마이페이지 → 나의 렌탈내역 에서 예약 취소를 하실 수 있습니다.

  렌탈 라켓이 발송중인 상태에서는 취소가 불가하며, 상품 수령 즉시 반납하여 재신청 해주시면 됩니다. 

1